Куда перевести онлайн-консультации после ограничения звонков в WhatsApp* и Telegram: Телемост, Jazz или своя ссылка

27 сентября 2026 · Олег Нелипович, разработчик Онлайнприёма

Ещё недавно всё было просто: клиент пишет в мессенджер, вы договариваетесь о времени и там же созваниваетесь. С августа 2025 года так больше не получается. Звонки в WhatsApp* и Telegram ограничены, а бесплатный Zoom как обрывал встречу на 40-й минуте, так и обрывает.

Сразу оговорюсь: я делаю Онлайнприём, один из сервисов, о которых здесь пойдёт речь, так что лицо заинтересованное. Поэтому старался писать честно: если где-то хватает бесплатного варианта, так и пишу. Все факты проверил 27 сентября 2026 года, ссылки на источники есть в тексте и в конце.

Если нет времени читать целиком: при нескольких консультациях в месяц вполне хватит бесплатного Телемоста или Jazz. Когда консультаций набирается десять и больше, удобнее одна постоянная ссылка. По ней клиент сам записывается, заходит на звонок и пишет вам между встречами.

* WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., которая признана в России экстремистской организацией и внесена Минюстом в реестр; её деятельность в России запрещена. Доступ к WhatsApp в России ограничен.

Что случилось со звонками

Сначала по датам, чтобы было понятно, с чего всё началось.

13 августа 2025 года Роскомнадзор частично ограничил звонки в Telegram и WhatsApp* (Интерфакс). Переписываться можно, а голосовые и видеозвонки то соединяются через раз, то не соединяются совсем.

Дальше с WhatsApp* стало только хуже. В декабре его замедлили, а в феврале 2026 года адреса мессенджера исключили из национальной системы доменных имён (CNews). Сейчас, в конце сентября, он без VPN открывается не у всех, а звонки не работают вовсе (Hi-Tech Mail).

С Telegram похожая история. 10 февраля 2026 года Роскомнадзор объявил, что продолжит его ограничивать (Интерфакс). С середины апреля у части людей он снова работает без VPN (Ведомости), но с перебоями, а звонки в нём так и не вернулись (Hi-Tech Mail).

Zoom при этом никто не блокировал. Но бесплатная встреча в нём длится максимум 40 минут, и один на один тоже (справка Zoom), а платный тариф российской картой не оплатить (vc.ru). Для сессии в 50–60 минут это не вариант.

Что это значит на практике? Звонок через VPN обрывается чаще, а просьба «поставьте, пожалуйста, VPN» отсекает часть клиентов, особенно людей постарше. Так что консультации лучше переносить туда, где связь работает у обоих без всяких настроек.

На что смотреть при выборе

Прежде чем сравнивать сервисы, я бы задал себе шесть вопросов:

1. Работает ли это без VPN, причём и у меня, и у клиента?
2. Придётся ли клиенту что-то устанавливать, или хватит браузера?
3. Не оборвётся ли встреча по таймеру на 40-й или 60-й минуте?
4. Нужно ли перед каждой встречей создавать ссылку и пересылать её?
5. Где окажутся переписка и файлы клиента? Не в личном ли мессенджере, рядом с семейным чатом?
6. Понятно ли, где хранятся данные и кто, кроме меня, может их увидеть?

С первыми тремя вопросами бесплатные видеосервисы справляются хорошо. Последние три уже про то, как у вас устроена работа в целом, и видеосвязь их не решает.

Яндекс Телемост

Самый очевидный вариант, и неплохой. По справке Телемоста, звонки там не ограничены по времени, в групповую встречу можно позвать до 40 человек. Вам понадобится аккаунт Яндекса, а клиенту — только ссылка. Встреча открывается в обычном браузере, будь то Яндекс Браузер, Chrome, Edge, Firefox или Safari (требования).

Если консультаций немного и вас не смущает самим договариваться о времени и отправлять ссылку, Телемоста хватит. Одна деталь, о которой редко думают: записать встречу может любой участник, если организатор не запретил это в настройках. Проверьте эту настройку до первой сессии. Ну и запись клиентов, напоминания, переписка и файлы останутся где-то ещё.

Jazz от Сбера

Сейчас сервис называется SaluteJazz. Для частных пользователей он бесплатный, во встрече до 100 участников (тарифы). Регистрироваться не нужно никому: вы создаёте встречу, вводите её название и своё имя, клиент открывает ссылку и тоже вводит имя (руководство). Всё работает в браузере.

С лимитом времени у Jazz путаница. На странице продукта написано «никаких ограничений по времени», а в ответах на частые вопросы безлимит почему-то назван преимуществом платной лицензии. Поэтому перед переездом я бы сделал пробный звонок подольше часа и посмотрел, что будет. Запись клиентов, переписка и файлы, как и с Телемостом, живут отдельно.

VK Звонки и MAX

VK Звонки бесплатны, и, по словам самого VK, ограничений нет ни по времени, ни по числу участников. Вам нужна страница ВКонтакте, клиенту нет: он заходит по ссылке прямо из браузера, без регистрации.

С MAX сложнее. Звонки там есть, и аудио, и видео, но клиенту придётся завести свой аккаунт, а для этого нужен российский номер телефона и код из СМС (справка MAX). На компьютере MAX открывается в браузере, а вот приложения в App Store и Google Play, если верить справке, сейчас нет. И главное: это снова мессенджер, то есть работа опять живёт рядом с личными чатами.

Своя постоянная ссылка

Это страница по вашему адресу. Клиент заходит на неё, выбирает время, получает напоминание и в назначенный час подключается к звонку прямо в браузере. Ссылка одна на всё время работы: клиент сохраняет её один раз, а вам не нужно каждый раз присылать новую.

Сервисы записи со своим видео

В 2026 году своё видео появилось сразу у нескольких сервисов записи и кабинетов для психологов. Вот те, что я смотрел (цены и функции на 26 сентября 2026 года):

• Планёрка — бесплатно до 20 встреч в месяц, дальше 1 200 ₽ в месяц. Своя видеосвязь в браузере без регистрации появилась 25 августа 2026 года.
• КлиентоПрактика — 590 ₽ в месяц, своя видеосвязь по ссылке в браузере с мая 2026 года.
• Psynamica — 1 490 ₽ в месяц, до пяти клиентов бесплатно, видео на собственном сервере.

Если вам нужны запись и звонок, а переписку с клиентами вы спокойно оставляете в мессенджере, этого достаточно. У Планёрки это ещё и бесплатно. Общее у всех трёх одно: чата с файлами между специалистом и клиентом я там не нашёл, а данные всех специалистов хранятся в одной общей системе.

Отдельный кабинет: Онлайнприём

Теперь о том, что делаем мы. В Онлайнприёме запись, звонок, переписка с файлами и кабинет клиента собраны в одном месте. Для каждого специалиста мы поднимаем отдельную копию приложения на своём сервере в России. Если объяснять без техники, это как своя папка на своём компьютере вместо общего диска.

Клиент сам записывается на свободное время, а напоминания ему приходят на почту: утром в день встречи и за час до неё. Входит он по коду из письма, так что пароль придумывать не нужно, ставить ничего тоже. Звонок начинается прямо из чата с клиентом, поэтому переписка, файлы и история встреч у вас перед глазами. Можно показать свой экран, а сами звонки не записываются. Файлы из чата хранятся зашифрованными, заметки о клиенте видите только вы.

Чего у нас нет: принимать оплату от клиентов внутри сервиса пока нельзя, а напоминания приходят только на почту, без SMS и мессенджеров. Стоит всё это 3 900 ₽ в месяц, при оплате за год выходит 3 250 ₽ в месяц. Пробного периода нет. Вместо него есть демо, куда можно зайти без регистрации, а если после оплаты поймёте, что не подходит, вернём деньги за первый месяц в течение 7 дней после письма о готовности кабинета.

Все варианты в одной таблице

Цены и функции сервисов записи — на 26 сентября 2026 года, видеосервисов — на 27 сентября 2026 года.

Как перевести клиентов и никого не потерять

Сам переезд занимает пару недель, если не пытаться сделать всё за один день. Вот что обычно помогает:

1. Выберите один сервис и держитесь его. Клиенту гораздо проще, когда ссылка всегда одна и та же.
2. Предупредите клиентов примерно за неделю до первой встречи на новом месте: что меняется и что от них нужно. Хорошо, если ответ звучит как «ничего не нужно, просто откройте ссылку».
3. Перед первой сессией проверьте связь. Можно созвониться на пять минут накануне или начать первую встречу на десять минут раньше.
4. Попросите открывать ссылку в обычном браузере: Chrome, Safari или Яндекс Браузере. Если открыть её прямо из мессенджера, встроенный браузер часто не даёт доступа к камере и микрофону.
5. Договоритесь о запасном варианте. Если связь пропала, вы просто звоните клиенту по телефону и продолжаете голосом, а не ищете друг друга по трём приложениям.
6. Уберите рабочую переписку из личного мессенджера. Материалы, домашние задания и вопросы между встречами пусть живут там же, где звонок.
7. И поменяйте ссылку везде, где клиенты вас находят: в профиле на площадке, в соцсетях, на визитке, в подписи письма.

Так что же выбрать

Если у вас пока до пяти консультаций в месяц, берите Телемост или Jazz плюс бесплатный календарь. Платить за кабинет рано: при четырёх консультациях наша подписка съела бы почти треть выручки.

Если нужны запись и видео, а переписку вы готовы оставить в мессенджере, посмотрите на сервисы записи со своим видео. Для начала хватит бесплатного тарифа Планёрки.

А если консультаций десять в месяц и больше, клиенты у вас свои и постоянные, и хочется, чтобы переписка, файлы и заметки жили не в мессенджере, тогда уже есть смысл в отдельном кабинете. При 10 консультациях наша подписка обходится примерно в 13 % выручки, при 20 — примерно в 6 %, это сопоставимо с налогом самозанятого.

Считал по средней цене онлайн-консультации 3 080 ₽ — это данные по анкетам психологов на b17.ru (Т—Ж, январь 2025). Подписка — 3 900 ₽ в месяц.

Частые вопросы

Можно ли вести консультации в Телемосте бесплатно?

Да. Звонки в Яндекс Телемосте бесплатные и, судя по справке сервиса, не ограничены по времени. Вам нужен аккаунт Яндекса, клиенту хватит ссылки и браузера. Правда, записывать клиентов, напоминать о встречах и хранить переписку придётся где-то ещё.

Нужен ли VPN для видеозвонка с клиентом?

Для Телемоста, SaluteJazz, VK Звонков и кабинета на сервере в России — нет, они работают и так. VPN почти всегда нужен для звонков в тех мессенджерах, которые сейчас ограничены, и даже с ним связь ненадёжная.

Чем своя ссылка лучше бесплатного видеосервиса?

Самим видео почти ничем. Разница в том, что вокруг: по своей ссылке клиент сам выбирает время, получает напоминание и заходит на звонок, а переписка и файлы остаются там же. С бесплатным видеосервисом время, ссылки и переписку вы ведёте вручную, и лежит всё это в разных местах.

Сколько стоит Онлайнприём?

3 900 ₽ в месяц или 39 000 ₽ за год, то есть 3 250 ₽ в месяц. Комиссию с консультаций мы не берём. Пробного периода нет, зато демо открыто без регистрации, а если кабинет не подойдёт, деньги за первый месяц вернём в течение 7 дней после письма «Кабинет готов».

Источники

1. Интерфакс: Роскомнадзор частично ограничил звонки в Telegram и WhatsApp* — 13.08.2025
2. CNews: адреса WhatsApp* исключены из национальной системы доменных имён — 11.02.2026
3. Hi-Tech Mail: что сегодня с WhatsApp* — 26.09.2026
4. Интерфакс: Роскомнадзор продолжит последовательно ограничивать работу Telegram — 10.02.2026
5. Ведомости: Telegram заработал без VPN у части пользователей — 16.04.2026
6. Hi-Tech Mail: что сегодня с Telegram — 26.09.2026
7. Справка Zoom: ограничение встреч на бесплатном тарифе — проверено 27.09.2026
8. vc.ru: Zoom в России — как пользоваться, возможности и тарифы — 21.06.2026
9. Справка Яндекс Телемоста: виды встреч и ограничения — проверено 27.09.2026
10. Справка Яндекс Телемоста: запись встречи — проверено 27.09.2026
11. SaluteJazz: тарифы — проверено 27.09.2026
12. VK: как бизнесу использовать VK Звонки — 26.08.2025
13. Справка MAX: регистрация — проверено 27.09.2026
14. Планёрка: тарифы — проверено 26.09.2026
15. Планёрка: видеосвязь — проверено 26.09.2026
16. КлиентоПрактика — проверено 26.09.2026
17. Psynamica — проверено 26.09.2026
18. Т—Ж: сколько стоят услуги психологов, по 30 000 анкет — 20.01.2025
19. Интерфакс: Минюст внёс Meta в реестр экстремистских организаций — 25.11.2022