Условия подписки на сервис «Онлайнприём»

Публичная оферта. Редакция terms-v1 от 25.09.2026. Действует с 25.09.2026.

Коротко

• Вы покупаете подписку на кабинет онлайн-консультаций «Онлайнприём»: запись клиентов, чат с файлами, видеозвонок, напоминания, заметки. Кабинет размещён на сервере в России; мы его обновляем, делаем резервные копии и отвечаем на вопросы.
• Цена: «Практика» — 3 900 ₽ в месяц или 39 000 ₽ в год; «Кабинет» — 6 900 ₽ в месяц или 69 000 ₽ в год. Оплата вперёд, банковской картой через ЮKassa. Пока подписка не прерывается, цена для вас не растёт.
• Договор заключается в момент оплаты. Оплаченный период считается с даты оплаты. Кабинет будет готов в течение рабочего дня после оплаты — мы пришлём письмо «Кабинет готов»; если по нашей вине кабинет готов позже, оплаченный период продлим на время задержки.
• Автопродление: при оплате есть отметка «Продлевать автоматически» — она предложена заранее, снимите её, если автопродление не нужно. За 7 дней до списания придёт письмо. Отключить автопродление и отвязать карту можно в любой момент в разделе «Мой кабинет», без обращения в поддержку.
• Передумали? В течение 7 дней после письма «Кабинет готов» вернём всю оплату, а кабинет удалим вместе с данными. Позже отказаться тоже можно: при годовой оплате вернём остаток с пересчётом по месячной цене, при месячной — кабинет работает до конца оплаченного месяца.
• Не продлили — доступ к кабинету может быть приостановлен; данные храним ещё 30 дней, потом удаляем.
• Мы не участвуем в консультациях. Данные ваших клиентов обрабатываем только по вашему поручению; оператор этих данных — вы.

1. Термины

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Нелипович Олег Николаевич, ИНН 772500658194, ОГРНИП 316774600299919.

1.2. Заказчик — специалист (психолог, врач, консультант, репетитор и др.), использующий Сервис в своей профессиональной деятельности как индивидуальный предприниматель, самозанятый или физическое лицо, либо юридическое лицо, в интересах которого специалист регистрирует Учётную запись и оплачивает подписку.

1.3. Сервис — программа для ЭВМ «Онлайнприём» и услуги Исполнителя по её размещению и сопровождению (раздел 2).

1.4. Кабинет — экземпляр программы «Онлайнприём», предоставленный Заказчику по адресу вида имя.onlinepriem.ru или на Домене Заказчика (доменном имени Заказчика). Тариф «Кабинет» (п. 4.1) в тексте всегда называется со словом «тариф».

1.5. Клиент — лицо, которому Заказчик оказывает консультации и которое пользуется Кабинетом по приглашению Заказчика.

1.6. Личный кабинет — сайт https://lk.onlinepriem.ru, где Заказчик регистрирует Учётную запись и управляет подпиской. Почта Учётной записи — её адрес электронной почты.

1.7. Оплаченный период — месяц или год, за который Заказчик внёс плату; исчисляется по п. 7.3.

1.8. Рабочий день — с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 по московскому времени, кроме нерабочих праздничных дней.

1.9. Сайт — https://onlinepriem.ru. Политика — Политика в отношении обработки персональных данных, https://onlinepriem.ru/politika/.

1.10. Платёжный сервис — сервис приёма платежей ЮKassa, через который Заказчик оплачивает подписку и который хранит данные способа оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель за плату предоставляет Заказчику доступ к Кабинету и услуги по его размещению и сопровождению.

2.2. Возможности Кабинета: онлайн-запись Клиентов; чат с обменом файлами; видеозвонок; напоминания Клиентам и Заказчику; приватные заметки о Клиенте. По тарифу «Кабинет» дополнительно: размещение на Домене Заказчика, до трёх сотрудников Заказчика с раздельными ролями, журнал их действий. Функции, отмеченные на Сайте как «в разработке» или «в планах», в предмет договора не входят.

2.3. В подписку включено: размещение Кабинета на сервере в Российской Федерации (п. 8.2); адрес вида имя.onlinepriem.ru (тариф «Практика») либо подключение Домена Заказчика (тариф «Кабинет»); сертификат защищённого соединения; обновления программы; ежедневные шифрованные резервные копии; поддержка по электронной почте в Рабочее время (раздел 13).

2.4. Исполнитель не участвует в консультациях Заказчика, не контролирует и не отвечает за их содержание, качество и результат.

2.5. На одну Учётную запись предоставляется один Кабинет.

3. Заключение договора

3.1. Условия являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Акцепт оферты — оплата подписки (п. 3 ст. 438 ГК РФ); для оплаты Заказчик регистрирует Учётную запись в Личном кабинете, выбирает тариф и период и нажимает «Оплатить».

3.2. Перед кнопкой «Оплатить» размещена ссылка на действующую редакцию Условий. При каждой оплате кнопкой в Личном кабинете (в том числе при продлении) фиксируются версия принятой редакции (для настоящей редакции — terms-v1), дата и время. К Оплаченному периоду применяется зафиксированная редакция; к периоду, оплаченному автоматическим списанием (раздел 6), — редакция, действующая на дату списания, с учётом п. 14.2.

3.3. Договор считается заключённым с момента оплаты (п. 5.1) и действует в течение Оплаченного периода; оплата следующего периода, в том числе автоматическая (раздел 6), продлевает его.

3.4. Оплачивая подписку, Заказчик подтверждает, что использует Сервис в профессиональной деятельности, ознакомился с Условиями и Политикой и принимает их.

4. Тарифы и цены

4.1. Тарифы:

4.2. НДС не облагается. Комиссия с консультаций Заказчика не взимается.

4.3. Тариф «Практика» подключается автоматически после оплаты. Тариф «Кабинет» — по согласованию: Заказчик направляет заявку в Личном кабинете, стороны согласуют Домен Заказчика и его настройку (п. 7.2), затем Заказчик оплачивает подписку.

4.4. Цена, по которой Заказчик оплатил подписку, для него не повышается, пока подписка не прерывалась (действующая для Заказчика цена). Подписка непрерывна, если каждый следующий период оплачен не позднее 3 календарных дней после окончания предыдущего. Оплата после перерыва производится по ценам, действующим на дату оплаты.

4.5. Об изменении цен для новых Оплаченных периодов Исполнитель уведомляет не менее чем за 30 дней публикацией на Сайте и письмом на Почту Учётной записи; для непрерывной подписки действует п. 4.4. Сумма автоматического списания (п. 6.3) не может измениться без такого уведомления.

5. Оплата и документы

5.1. Подписка оплачивается вперёд за выбранный период банковской картой через Платёжный сервис. Данные карты Исполнителю не передаются. Моментом оплаты (датой оплаты) считается момент, когда Платёжный сервис подтвердил Исполнителю успешное проведение платежа; дата отражается в истории платежей Личного кабинета.

5.2. Кассовый чек формирует и направляет на Почту Учётной записи в электронной форме Платёжный сервис (ЮKassa). Чек подтверждает оплату.

5.3. По запросу Заказчика — индивидуального предпринимателя или юридического лица — Исполнитель направляет акт об оказанных услугах за Оплаченный период в электронном виде на Почту Учётной записи. Запрос направляется по п. 7.7 с указанием наименования, ИНН и адреса Заказчика. Услуги за Оплаченный период считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 10 календарных дней после его окончания Заказчик не направил Исполнителю мотивированных возражений.

5.4. Возврат оплаты производится на тот способ оплаты, которым она внесена (раздел 9).

6. Автопродление

6.1. Включение. При оплате в Личном кабинете Заказчику предлагается отметка «Продлевать автоматически» с условиями автопродления, датой и суммой следующего списания. Отметка предложена по умолчанию; Заказчик, не желающий автопродления, снимает её до нажатия «Оплатить» — тогда оплата проходит без сохранения способа оплаты, списаний не будет, и подписка заканчивается с окончанием Оплаченного периода. Автопродление включается только оплатой с отметкой; Исполнитель не включает его самостоятельно. Факт отметки, текст условий, дата, время и IP-адрес фиксируются в Личном кабинете как согласие Заказчика на автоматические списания.

6.2. Сохранение способа оплаты. При оплате с отметкой Платёжный сервис сохраняет способ оплаты; Исполнителю передаются только его идентификатор и краткое обозначение (тип и последние четыре цифры номера карты). Если Платёжный сервис не сохранил способ оплаты (не поддерживает его сохранение), автопродление не включается, о чём Заказчик видит сообщение в разделе «Мой кабинет» и в письме об оплате; следующий период оплачивается кнопкой.

6.3. Списание. При включённом автопродлении Исполнитель в день окончания Оплаченного периода списывает с сохранённого способа оплаты плату за следующий период того же тарифа и той же продолжительности по действующей для Заказчика цене (п. 4.4). Списание производится без участия Заказчика — без повторного ввода данных карты и подтверждения. Новый Оплаченный период исчисляется с окончания предыдущего (п. 7.3). Об оплате Заказчик получает письмо и чек (п. 5.2).

6.4. Напоминание. За 7 дней до даты списания Исполнитель направляет на Почту Учётной записи письмо с датой, суммой и способом оплаты и ссылкой для отключения автопродления.

6.5. Неудачное списание. Если списание не прошло, попытки повторяются не раньше чем через 1 и через 3 дня после даты списания, всего не более трёх. О каждом отказе банка Заказчик получает письмо с причиной и датой следующей попытки; до окончания попыток Исполнитель не приостанавливает доступ к Кабинету, и Заказчик может оплатить период кнопкой в Личном кабинете. После третьей неудачной попытки автопродление выключается; сохранённый способ оплаты остаётся привязанным, пока Заказчик не отвяжет его (п. 6.6), но списания по нему без новой оплаты с отметкой не производятся. К неоплаченному Кабинету применяется раздел 10.

6.6. Отключение и отвязка. Заказчик в любой момент, без обращения в поддержку, отключает автопродление и отвязывает способ оплаты: входит в Личный кабинет (https://lk.onlinepriem.ru), открывает раздел «Мой кабинет», нажимает «Отключить автопродление» (либо «Отвязать способ оплаты») и подтверждает действие. Отключение действует немедленно: автопродление выключается, идентификатор способа оплаты удаляется у Исполнителя, и повторно использовать этот способ оплаты Исполнитель не может; Заказчик получает письмо об отключении. Текущий Оплаченный период при этом не прекращается — Кабинет работает до его окончания, а следующий период оплачивается кнопкой. Отключение не отменяет списание, запрос на которое уже направлен в Платёжный сервис в момент отключения (об этом Личный кабинет предупреждает на странице отключения); если банк подтвердит такое списание, Оплаченный период продлевается. Включить автопродление снова можно только новой оплатой с отметкой (п. 6.1).

6.7. При отказе Заказчика от договора и при возврате оплаты (раздел 9) автопродление выключает Исполнитель.

7. Предоставление Кабинета и уведомления

7.1. По тарифу «Практика» Кабинет предоставляется в течение Рабочего дня после оплаты; если оплата прошла после 18:00 по московскому времени, в выходной или нерабочий праздничный день — в течение следующего Рабочего дня.

7.2. По тарифу «Кабинет» сроки п. 7.1 применяются с момента, когда Заказчик выполнил согласованные настройки Домена Заказчика (делегирование, DNS-записи) и сообщил об этом Исполнителю; Исполнитель рекомендует выполнить настройки до оплаты.

7.3. Отсчёт Оплаченного периода. Первый Оплаченный период исчисляется с даты оплаты (п. 5.1) и длится календарный месяц или год — до того же числа следующего месяца или года, а если такого числа нет — до последнего дня месяца. Каждый следующий период, оплаченный до окончания предыдущего (кнопкой или автоматическим списанием, включая повторные попытки по п. 6.5), исчисляется с окончания предыдущего. Период, оплаченный после окончания предыдущего, исчисляется с даты оплаты. Дата окончания Оплаченного периода («Оплачен до») показывается в разделе «Мой кабинет».

7.4. Задержка по вине Исполнителя. Если Кабинет предоставлен позже срока п. 7.1 (с учётом п. 7.2) по вине Исполнителя, Оплаченный период продлевается на время задержки. Продление Исполнитель выполняет по обращению Заказчика (п. 7.7); новая дата окончания отражается в разделе «Мой кабинет».

7.5. О готовности Кабинета Исполнитель уведомляет письмом «Кабинет готов» на Почту Учётной записи с адресом Кабинета и порядком первого входа. С даты этого письма исчисляется срок возврата по п. 9.1.

7.6. Заказчик обязан указать Почту Учётной записи без ошибок, сохранять к ней доступ и проверять входящие письма, включая папку «Спам». Письма Исполнителя считаются доставленными в момент отправки на Почту Учётной записи.

7.7. Заявления и уведомления Заказчик направляет с Почты Учётной записи на hello@onlinepriem.ru. Эта переписка и записи Личного кабинета о версии Условий, оплатах, согласиях и отметках Заказчика признаются надлежащими юридически значимыми сообщениями (ст. 165.1 ГК РФ) и доказательствами.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан: предоставить Кабинет в сроки раздела 7; поддерживать его работу и обновлять программу; ежедневно создавать шифрованные резервные копии; оказывать поддержку (раздел 13); уведомлять о плановых работах (п. 12.2); соблюдать конфиденциальность данных Заказчика и Клиентов.

8.2. Исполнитель вправе: привлекать хостинг-провайдеров, размещающих серверы в Российской Федерации, оставаясь ответственным перед Заказчиком (в настоящее время Кабинеты размещаются на серверах ООО «Хостинг-технологии» (VDSina), ИНН 7721833428, Личный кабинет — у ООО «Бегет», ИНН 7801451618; о смене хостинг-провайдера Исполнитель сообщает в Политике и письмом на Почту Учётной записи); приостановить доступ к Кабинету при нарушении п. 8.3, уведомив Заказчика; изменять Условия и цены в порядке разделов 4 и 14. Зашифрованные резервные копии Кабинета могут храниться в объектном хранилище ООО «Яндекс.Облако» (Yandex Object Storage) на территории Российской Федерации.

8.3. Заказчик обязан:

• указывать достоверные сведения при регистрации и оплате;
• хранить в тайне пароли; не передавать доступ третьим лицам, кроме своих сотрудников через роли, предусмотренные тарифом «Кабинет»;
• использовать Сервис только в законной деятельности; не размещать и не передавать через Кабинет материалы, нарушающие законодательство или права третьих лиц;
• соблюдать законодательство о персональных данных в отношении Клиентов (раздел 11);
• не вмешиваться в работу Сервиса и не проверять его на уязвимости без согласования с Исполнителем;
• самостоятельно сохранять нужные сведения из Кабинета до отказа от договора и до окончания срока хранения (раздел 10): функции выгрузки данных в Сервисе нет.

8.4. Исключительное право на программу «Онлайнприём» принадлежит Исполнителю. Заказчик вправе использовать Кабинет по назначению в течение Оплаченного периода без права копирования, изменения и декомпиляции программы. Данные, внесённые в Кабинет Заказчиком и Клиентами, принадлежат Заказчику.

9. Отказ от договора и возврат оплаты

9.1. Возврат в течение 7 дней. В течение 7 календарных дней со дня направления письма «Кабинет готов» (п. 7.5) Заказчик вправе отказаться от договора и получить полный возврат оплаты первого Оплаченного периода, направив заявление по п. 7.7. Тем же правом Заказчик обладает до направления письма «Кабинет готов», пока Кабинет не предоставлен. Правом на полный возврат можно воспользоваться один раз по Учётной записи.

9.2. При возврате по п. 9.1 Кабинет вместе со всеми данными удаляется в день оформления возврата, а в Личном кабинете он отмечается «В архиве». Выгрузка данных не производится: Заказчик самостоятельно сохраняет нужное до направления заявления. Резервные копии уничтожаются в порядке п. 10.4.

9.3. Отказ после 7 дней. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент (ст. 782 ГК РФ) заявлением по п. 7.7:

• при годовой оплате возвращается оплаченная сумма за вычетом стоимости использованных месяцев по цене месячного тарифа; месяцы отсчитываются от начала Оплаченного периода (п. 7.3), каждый начатый месяц считается использованным. Пример: оплачен год «Практики» за 39 000 ₽, отказ в третьем месяце — возврат 39 000 − 3 × 3 900 = 27 300 ₽. Если результат не больше нуля, возврат не производится;
• при месячной оплате возврат за текущий месяц не производится.

Кабинет работает до конца последнего использованного (удержанного) месяца, после чего применяется раздел 10.

9.4. Возврат производится на тот способ оплаты, которым внесена плата, в срок до 10 рабочих дней с даты получения заявления; срок зачисления средств определяется правилами банка Заказчика. О возврате Заказчик получает письмо и чек возврата.

9.5. Исполнитель вправе отказаться от договора при существенном нарушении Заказчиком п. 8.3, не устранённом за 3 рабочих дня после уведомления (при явно незаконных материалах — немедленно), с возвратом остатка по правилам п. 9.3. При прекращении работы Сервиса в целом Исполнитель уведомляет Заказчика за 30 дней и возвращает плату за неиспользованные дни пропорционально.

10. Неоплата, приостановка и удаление Кабинета

10.1. За 7 дней до окончания Оплаченного периода Кабинета, у которого автопродление не включено, Исполнитель направляет на Почту Учётной записи напоминание с датой окончания, суммой продления и сроком хранения данных. При включённом автопродлении действует п. 6.4.

10.2. Если по окончании Оплаченного периода оплата не поступила, Исполнитель вправе приостановить доступ к Кабинету; в это время Заказчик и Клиенты не могут пользоваться Кабинетом.

10.3. Данные Кабинета хранятся не менее 30 календарных дней после окончания Оплаченного периода. Оплата в этот срок восстанавливает доступ в течение Рабочего дня после оплаты (сроки п. 7.1); новый Оплаченный период исчисляется с даты оплаты (п. 7.3). Такое восстановление считается перерывом подписки для целей п. 4.4.

10.4. По истечении срока хранения Кабинет со всеми данными удаляется безвозвратно; о предстоящем удалении Исполнитель предупреждает письмом на Почту Учётной записи не позднее чем за 7 дней. Резервные копии, содержащие данные удалённого Кабинета, отдельно не извлекаются и не восстанавливаются, а уничтожаются в ходе ротации резервных копий; срок ротации в настоящее время не превышает 30 дней с даты удаления Кабинета.

11. Персональные данные

11.1. Данные Заказчика (Учётная запись, оплаты, согласия, обращения) Исполнитель обрабатывает как оператор на условиях Политики, согласия, данного при регистрации, и для исполнения договора.

11.2. Данные Клиентов. Оператором персональных данных Клиентов является Заказчик: он определяет цели и основания обработки, получает согласия Клиентов, публикует свою политику, сообщает Клиентам об Исполнителе как о лице, осуществляющем обработку по его поручению, при необходимости уведомляет Роскомнадзор и отвечает за законность обработки. Исполнитель не проверяет и не гарантирует соответствие деятельности Заказчика законодательству о персональных данных и не заменяет юриста.

11.3. Поручение обработки. Оплачивая подписку, Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных Клиентов на следующих условиях (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон):

• перечень данных: имя и контактные данные Клиента; дата и время записей на консультации; содержание переписки и файлов в чате; заметки Заказчика о Клиенте; технические сведения о подключении (IP-адрес, браузер, дата и время); иные сведения, которые Заказчик и Клиенты вносят в Кабинет;
• цель: обеспечение работы Кабинета для оказания Заказчиком консультаций Клиентам;
• действия: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для работы функций Кабинета (включая отправку напоминаний Клиентам), блокирование, удаление, уничтожение. Данные предоставляются только Заказчику, его сотрудникам в пределах ролей и самому Клиенту; третьим лицам, кроме хостинг-провайдера (п. 8.2), не передаются и не распространяются; обработка ведётся на территории Российской Федерации;
• обязанности Исполнителя: соблюдать конфиденциальность; обеспечивать безопасность данных и требования ст. 19 Закона — хранить данные на сервере в Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона), шифровать файлы и резервные копии, передавать данные только по защищённому соединению, разграничивать доступ, обновлять программное обеспечение; по запросу Заказчика предоставлять документы и информацию о принятых мерах; уведомлять Заказчика о выявленном инциденте с персональными данными не позднее 24 часов с момента выявления; не использовать данные Клиентов в собственных целях;
• доступ сотрудников Исполнителя к данным Кабинета — только для технической поддержки по обращению Заказчика и в объёме, необходимом для его решения;
• срок поручения: срок договора и срок хранения по разделу 10; данные уничтожаются в сроки, установленные разделами 9 и 10.

11.4. Заказчик не даёт Исполнителю указаний, противоречащих законодательству, и самостоятельно обеспечивает законное основание для внесения в Кабинет данных Клиентов, включая согласие на обработку специальных категорий данных (например, о здоровье), если он их вносит.

12. Ответственность и доступность

12.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для круглосуточной работы Кабинета, но не гарантирует конкретный уровень доступности: работа Сервиса зависит и от третьих лиц.

12.2. О плановых работах, влекущих недоступность Кабинета, Исполнитель уведомляет письмом не позднее чем за 1 Рабочий день и по возможности проводит их ночью по московскому времени. Срочные работы по безопасности могут проводиться без предварительного уведомления.

12.3. Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой платы за последний Оплаченный период; упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется, если закон не допускает его в отношении Заказчика.

12.4. Исполнитель не отвечает за: содержание и результат консультаций; действия Клиентов и сотрудников Заказчика; недоступность Кабинета по вине провайдеров связи и хостинга, из-за атак на инфраструктуру или непреодолимой силы; утрату доступа из-за компрометации пароля или Почты Учётной записи; данные, удалённые Заказчиком или его сотрудниками; работоспособность Домена Заказчика и его DNS. При утрате данных по вине Исполнителя они восстанавливаются из последней резервной копии.

12.5. Заказчик возмещает Исполнителю подтверждённые расходы по претензиям третьих лиц и государственных органов, вызванным нарушением Заказчика.

13. Поддержка

13.1. Поддержка оказывается по электронной почте hello@onlinepriem.ru в Рабочее время; актуальные контакты — на Сайте. Исполнитель отвечает в течение Рабочего дня с момента получения обращения; обращение вне Рабочего времени считается полученным в начале ближайшего Рабочего дня.

13.2. Обращения направляются с Почты Учётной записи (п. 7.7). Доработка программы по требованиям Заказчика и юридические консультации в поддержку не входят.

14. Изменение условий

14.1. Исполнитель вправе изменять Условия. Новая редакция публикуется по адресу https://onlinepriem.ru/usloviya/ с указанием версии и даты; Заказчик уведомляется письмом на Почту Учётной записи не менее чем за 10 дней до её вступления в силу. Предыдущие редакции предоставляются по запросу.

14.2. К уже Оплаченному периоду применяется редакция, зафиксированная при его оплате (п. 3.2). Новая редакция применяется к периодам, оплаченным после её вступления в силу, в том числе автоматическим списанием: Заказчик, уведомлённый по п. 14.1 и не отключивший автопродление до даты списания, считается принявшим новую редакцию. Заказчик, не согласный с новой редакцией, вправе отключить автопродление (п. 6.6) или отказаться от договора по разделу 9.

15. Применимое право и споры

15.1. К договору применяется право Российской Федерации.

15.2. До обращения в суд сторона направляет другой стороне претензию по электронной почте (п. 7.7; Заказчику — на Почту Учётной записи). Срок ответа — 10 календарных дней с даты получения.

15.3. Споры с Заказчиками — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы. Споры с Заказчиками — физическими лицами, не являющимися потребителями, рассматриваются в суде общей юрисдикции по месту жительства Исполнителя в г. Москве. Если к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей, подсудность определяется по закону.

16. Реквизиты Исполнителя

Редакция terms-v1 от 25.09.2026.